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本帖最后由 Terabyte 于 2012-5-30 10:20 编辑
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+ C+ \( d. N3 U2 K1 p& {( f我是一个看客,这一次没有参加达达的团,以前也没有这这个论坛参加其它团,我想说说我的想法:5 E) n3 r* M+ \# Y2 H
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1 我是北京的,版主肯定能看到我的IP信息,我和上列任何花友都没有关系。8 z) S0 H% S* u% ~4 R: k) P+ R
2 我在其它商家买过多次苗苗,总结起来说感觉包装和售后真的很重要。! I; J3 z" J& ~% j, |/ Y
3 包装:湖南某家,云南某家,宁波某家的包装真的很不错,达达可以参考借鉴,应该能最大限度的减少损耗。
( V9 a$ K) C+ t0 v& }: p 1) 去年开始发货时,湖南那家的开始损耗不少,后来不断改进包装,效果很好;
- Z- F: _9 z) D: R5 Z' U, C" y 2)裸根苗真的不建议邮寄,包装再好也白搭,特别是天气变热的4月5月后;3)包装确实是应该卖家应付的成本,哪怕把成本加在苗价中,分开了反而麻烦。
$ s: X7 Z% r0 S3 w* f3 n9 E4 服务:我去年参加的以上几个团,售后服务都很棒。
# `6 t' j) {8 C/ N: U 1)基本上邮途损失都算商家的,只需要拍张照即可。' |2 l; x" a0 E9 Z# R. I5 A
2)一般都是规定20天或30天死苗就补苗退苗,虽然前提是正确的种植,但商家都没有提这个,我相信那些死苗而去申请补苗退款的人中,肯定有不少是因为没有正确种植造成的,但是这又何妨?, X- H& s3 E. m1 L; x
3) 宁波老园丁家我想特别提一下,我在他家买的苗中死了一棵,我觉得是自己没种植好,长了红蜘蛛而且苗比较弱导致的,就没拍遗照也本没想提。老园丁知道后说秋天给补苗,而且说了,不需要照片为证。$ z+ y. a9 f& [& d2 I1 r
4)关于赠苗,如果一开始就明确提出肯定能吸引更多顾客。但是一旦承诺就必须严格执行。买家的普遍特点是希望高于预期,而不是低于预期。我的建议是既然赠苗表示心意,就不要高调承诺,甚至不提此事。如果从未提过赠苗,花友收到预期之外的赠苗肯定高兴,就算没收到也不是大事。% g; w% i6 v$ l" C4 |7 G# x* L" n! d
" J' U4 k: V' F* c O最后说一下,达达团长可能需要心平气和的看待这些出现的问题,解决问题最重要。生气、愤怒或反应过激确实不太好,和气生财吗是不是? S" ~0 c; B3 u d) w: B% K
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