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本帖最后由 Terabyte 于 2012-5-30 10:20 编辑 ! J; a9 w$ Y, B: H0 U3 c
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我是一个看客,这一次没有参加达达的团,以前也没有这这个论坛参加其它团,我想说说我的想法:
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1 我是北京的,版主肯定能看到我的IP信息,我和上列任何花友都没有关系。 F4 L8 K" x. Z; { K0 y) h# V
2 我在其它商家买过多次苗苗,总结起来说感觉包装和售后真的很重要。
6 U5 X- f6 ?9 E; s+ V! D+ J3 包装:湖南某家,云南某家,宁波某家的包装真的很不错,达达可以参考借鉴,应该能最大限度的减少损耗。
* x0 Q' F* l$ y6 {& o% n5 n 1) 去年开始发货时,湖南那家的开始损耗不少,后来不断改进包装,效果很好;
1 Q' ]& b9 z. f7 b# E 2)裸根苗真的不建议邮寄,包装再好也白搭,特别是天气变热的4月5月后;3)包装确实是应该卖家应付的成本,哪怕把成本加在苗价中,分开了反而麻烦。; L1 d. Y9 f j# z8 h
4 服务:我去年参加的以上几个团,售后服务都很棒。
. M) \2 i9 n: X- `+ Z. H' d. j 1)基本上邮途损失都算商家的,只需要拍张照即可。1 B8 b& Q& G5 P T) \& d5 T5 q% L
2)一般都是规定20天或30天死苗就补苗退苗,虽然前提是正确的种植,但商家都没有提这个,我相信那些死苗而去申请补苗退款的人中,肯定有不少是因为没有正确种植造成的,但是这又何妨?
5 d u2 F2 \7 ` 3) 宁波老园丁家我想特别提一下,我在他家买的苗中死了一棵,我觉得是自己没种植好,长了红蜘蛛而且苗比较弱导致的,就没拍遗照也本没想提。老园丁知道后说秋天给补苗,而且说了,不需要照片为证。' S, h8 v3 J% u4 ~7 [+ I
4)关于赠苗,如果一开始就明确提出肯定能吸引更多顾客。但是一旦承诺就必须严格执行。买家的普遍特点是希望高于预期,而不是低于预期。我的建议是既然赠苗表示心意,就不要高调承诺,甚至不提此事。如果从未提过赠苗,花友收到预期之外的赠苗肯定高兴,就算没收到也不是大事。* h' x7 z9 o f$ J
2 J7 y# [; q, |最后说一下,达达团长可能需要心平气和的看待这些出现的问题,解决问题最重要。生气、愤怒或反应过激确实不太好,和气生财吗是不是?
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